Marketing-Mix Básico en Internet y Gestión Online de Cliente

Conoce como los componentes del marketing mix en internet y gestión online de clientes

Internet es una herramienta esencial en los negocios, aprende los conceptos básicos del marketing-mix y la gestión de clientes online

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Atención sociosanitaria a personas en domicilio

Información de Interés

Código: COMM088PO

Duración Formación 30 horas

Modalidad de Teleformación

Isla donde se impartirá: Fuerteventura

Fecha de inicio pendiente confirmación

Requisitos de acceso: Ser empleado/a o autónomo/a del sector de la Hostelería

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Consulta el programa de la especialidad de Internet es una herramienta esencial en los negocios, aprende los conceptos básicos del marketing-mix y la gestión de clientes online

 

Objetivo General

Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en Internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y técnicos comerciales.

 

Atención sociosanitaria a personas en domicilio

Plan de Estudios

30 horas

    1. DEL PRODUCTO AL CLIENTE

    1.1. Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías.

    1.2. Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación.

    1.3. La personalización de las herramientas del marketing.

    1.4. Competir según el servicio y el valor añadido.

    1.5. Hacia una comunidad de clientes.

    1.6. Los protocolos y lenguajes de Internet.

    1.7. Perfil del usuario de Internet.

    1.8. Internet como medio de comunicación, sus usos y abusos.

     

    2. COMERCIO ELECTRÓNICO

    2.1. Conocimiento del medio virtual.

    2.2. Actividades y actores del e-commerce.

    2.3. Instrumentos de comercio y seguridad.

    3. MARKETING-MIX EN INTERNET

    3.1. Decisiones de producto, precio y comunicación en Internet.

    3.2. Marketing Directo.

    3.3. Distribución.

    4. PUBLICIDAD ON-LINE

    4.1. Plan estratégico de comunicación y branding.

    4.2. Campañas, actuaciones y mensajes: distintos modelos.

    4.3. Gestión externa: instrumentos (agencias, adword).

    4.4. Recursos 2.0: blogs.

    4.5. Recursos 2.0: redes sociales.

    4.6. Recursos 2.0: portales colaborativos.

     

    5. MEDIOS DE PAGO Y TRANSACCIONES SEGURAS

    5.1. Medios de pago no bancarios.

    5.2. Medios de pago bancarios tradicionales.

    5.3. Medios de pago bancarios específicamente desarrollados para los nuevos canales digitales interactivos.

    5.4. Evolución de los medios de pago.

     

    6. GESTIÓN DE CLIENTES

    6.1. Gestión on-line de clientes: características específicas.

    6.2. Clasificación y tipologías.

    6.3. Software CRM.

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